Customer Success Intern

🎯 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Được đào tạo thực hiện việc tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.
Tham gia 3 tháng training:
2 tháng đầu lên công ty tối thiểu 4 ngày/tuần (hoặc nếu lên nửa ngày thì tối thiểu 8 buổi sáng/chiều) để đào tạo kiến thức chuyên môn.
Từ tháng thứ 3 trở đi sẽ tham gia làm việc theo ca trực đăng ký (tối thiểu khoảng 7 ca/ tuần)
Khi lên chính thức: tiếp tục làm việc theo ca trực (linh hoạt, có thể chủ động sắp xếp thời gian, rất phù hợp với các bạn làm parttime vì còn đi học).

Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia công việc.
Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
Có thái độ học hỏi tuyệt vời.

Được hưởng mức trợ cấp theo quy định của công ty (3tr/tháng full time trong 2 tháng đầu, từ tháng thứ 3 hưởng trợ cấp theo ca trực).
Xét lên Nhân viên Chính thức sau 3 tháng thực tập (mức lương chính thức được hưởng theo lương theo ca trực). Mức lương cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Được đào tạo miễn phí, chuyên sâu về kiến thức chăm sóc khách hàng thị trường quốc tế. Học tập kỹ năng, chuyên môn ở môi trường công nghệ.
Đào tạo 1:1 với chuyên viên cao cấp.
Cung cấp trang thiết bị máy tính làm việc hiện đại khi làm nhân viên chính thức.
Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.
Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quả… không gian bếp xinh đẹp sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.
Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí tại văn phòng.
Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịch… được công ty tổ chức thường xuyên.
Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người.